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Krause & Sohn GmbH Onlineshop

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Hinweise zur Rücksendung / Retoure

Wie lange kann ich die Ware zurücksenden?

Unbenutzt können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Spätere Retouren sind nicht möglich.

 

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer im Falle von unbenutzter und unversehrter Neuware. Im Falle von einer Fehllieferung oder Beschädigungen am Produkt nehmen Sie bitte sofort Kontakt mit uns auf. 

Mit welchem Versanddienstleistern kann die Rücksendung erfolgen?

Sie können selbst den Versanddienstleister in Ihrer Nähe wählen. Die Ware kann per DHL, Hermes, DPD oder ähnlichen Versanddienstleistern zurück geschickt werden. Die Haftung bei nicht versicherten Rücksendungen (z.B. Brief) übernimmt der Versender.

Kann die Ware unfrei versendet werden?

Nein, unfrankierte (unfreie) Pakete werden von uns nicht angenommen und gehen an den Absender zurück. Dadurch können Ihnen erneute Kosten entstehen.

Muss die Ware in der Original-Kostüm-Verpackung zurück gesendet werden?

JA, bitte senden Sie uns die Ware, so wie Sie diese erhalten haben, in der Original-Kostüm-Verpackung mit Hersteller-Etiketten, Folienbeutel und ggf. Papp-Einlegern oder Bügel an uns zurück. 

Muss ich den gleichen Versandkarton für die Rücksendung benutzen?

Nein, Sie können die Ware auch in einem anderen Karton an uns zurück schicken. Wichtig ist, dass die Ware unversehrt bei uns ankommt! Nur um eventuelle Kosten zu sparen sollten Sie nicht riskieren die Ware zu beschädigen, da wir Ihnen ansonsten den Wertverlust der Ware in Rechnung stellen müssen.

Rücksendungen mit Gebrauchsspuren

Waren, die deutliche Gebrauchsspuren wie Flecken oder starke Gerüche (Zigarettenrauch, Parfüm, etc.) aufweisen, können nicht gutgeschrieben werden.

 

Hier können Sie sich den Rücksendeschein ausdrucken:

PDF: Rücksendeformular ausdrucken