FAQ - Häufige Fragen

Übersicht

Bestellvorgang

Warenkorb

Wenn Sie ein Produkt aus unserem Onlineshop kaufen wollen, dann klicken Sie bei diesem Produkt auf „in den Warenkorb“. Der Artikel wird anschließend in den Warenkorb gelegt. Um sich den Warenkorb anzeigen zu lassen können Sie ob rechts auf das Einkaufswagen-Symbol klicken.

Wenn Sie auf „Warenkorb öffnen“ klicken wird Ihnen der komplette Warenkorb, inklusive der Kosten angezeigt. Klicken Sie hier auf „Zur Kasse“ können Sie den Bestellvorgang einleiten und die Bestellung abschließen.

Gutscheine

Gutscheine können Sie an verschiedenen Stellen einlösen. Die erste Möglichkeit einen Gutschein-Code einzulösen, wäre der Warenkorb. Die zweite Möglichkeit einen Gutschein-Code einzulösen haben Sie direkt an der Kasse im ersten Bestellschritt „Bestelldetails“.

Kasse (Anmeldung)

Sie können sich bei uns im Onlineshop ein Benutzerkonto erstellen, damit müssen Sie Ihre Adressdaten nicht jedes bei jeder Bestellung neu eintragen. Außerdem haben Sie mit einem Benutzerkonto die Möglichkeit sich die Aufträge aus der Vergangenheit im Detail anzuschauen.

Wer sich nicht bei uns registrieren möchte, kann auch als Gast bestellen. Bei einer erneuten Bestellung in unserem Onlineshop müssen die Liefer- und Rechnungsdaten aber erneut eingetragen werden.

Der Bestellprozess

Der Bestellprozess gliedert sich in 5 Schritte:

Probleme beim Bestellvorgang:

In manchen Fällen kann es bei bestimmten Konstellationen zu Problemen kommen. Dazu hier folgende Ursachen:

Feuerwerk bestellen

Feuerwerk können Sie bei uns im Onlineshop das ganze Jahr bestellen. Jedoch sollten Sie bei der Bestellung von Feuerwerk einige Dinge beachten. Bei Feuerwerk Bestellungen müssen Sie zwingend Ihr Geburtsdatum angeben und uns einen Altersnachweis per Fax oder E-Mail zusenden. Damit Feuerwerk Bestellungen auch außerhalb von Silvester an Sie ausgeliefert werden können benötigen Sie eine Feuerwerk Genehmigung. Diese Genehmigung für ein Feuerwerk erhalten Sie in der Regel von Ordnungsamt / der Gemeindeverwaltung des Veranstaltungsortes. Um eine Feuerwerk Genehmigung zu beantragen, können Sie unseren Vordruck verwenden. Den Vordruck finden Sie hier: Antrag Genehmigung

Wer Feuerwerk bestellt sollte seine Telefonnummer bei der Bestellung angeben. Wir oder die Spedition rufen Sie nur dann an, wenn es Probleme mit der Bestellung geben sollte oder in Abstimmung der Anlieferung. Feuerwerk Bestellungen außerhalb von Silvester werden in der Regel von einer Spedition geliefert, da es sich bei Feuerwerk um Gefahrgut handelt, daher sind beim Feuerwerk die Versandkosten auch höher.

Feuerwerk ohne Genehmigung bestellen

Wenn Sie keine oder noch keine Genehmigung zum Abbrennen eines Feuerwerkes haben, können Sie dennoch bei uns Feuerwerk bestellen, jedoch erfolgt die Auslieferung des Feuerwerkes erst dann, wenn uns eine entsprechende Kopie der Genehmigung oder eine Gewerbeanmeldung per E-Mail, Post oder Fax vorliegt.

Feuerwerk für Silvester bestellen

Sie können bei uns das ganze Jahr Feuerwerk für Silvester vorbestellen. Das bestellte Feuerwerk wird für Sie reserviert und pünktlich vor Silvester an Sie ausgeliefert. Die Auslieferung solcher Feuerwerk Silvesterbestellungen erfolgt in der Regel am 29. und 30.12. des aktuellen Jahres. Silvester Bestellungen können in der Regel immer bis Mitte Dezember erfolgen, ab dann sind derartige Vorbestellung nicht mehr möglich, da für die Auslieferung der Feuerwerk Pakete ab hier die Versandkoordination erfolgt. Wichtig: Feuerwerk für Silvester wird von uns nur dann versendet, wenn der Auftrag bezahlt wurden ist. Wer auf Vorkasse bestellt hat, sollte daher darauf achten, die Zahlung rechtzeitig zu tätigen, da es ein bis zwei Werktage dauern kann, bis die Überweisung bei uns eingeht.

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